Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin und Geltungsbereich Haargefühl | Bianca Klössing Einzelunternehmerin / Friseurmeisterin Kirschallee 16 16359 Biesenthal E-Mail: look@mein-haargefuehl.de Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für mobile Friseurdienstleistungen von Haargefühl | Bianca Klössing gegenüber Verbrauchern. Sie gelten insbesondere für Beratungen, Schneide-, Farb-, Pflege- und Stylingleistungen sowie für Haarverlängerungen und Haarverdichtungen. Individuelle Vereinbarungen in einer schriftlichen Auftragsvereinbarung haben Vorrang vor diesen AGB. 2. Anfragen, Beratung und Vertragsschluss Die Website haargefühl.com dient der Information und der unverbindlichen Kontaktaufnahme. Über die Website findet keine verbindliche Online-Terminbuchung und keine verbindliche Online-Beauftragung statt. Die im Bereich haargefühl.com#preise veröffentlichten Preise sind Richtwerte zur ersten Orientierung. Der verbindliche Leistungsumfang, der konkrete Preis, der Termin und gegebenenfalls die Anzahlung werden nach persönlicher Beratung individuell vereinbart und bestätigt. Ein Vertrag über eine Friseurdienstleistung oder über eine Haarverlängerung beziehungsweise Haarverdichtung kommt erst durch eine persönliche Vereinbarung, eine schriftliche Auftragsvereinbarung oder eine eindeutig dokumentierte Terminbestätigung zustande. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht bei Vertragsschlüssen außerhalb von Geschäftsräumen, bleiben unberührt. 3. Preise, mobiles Einzugsgebiet und Zahlung Es gelten die im Einzelfall persönlich vereinbarten Bruttopreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt und nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Innerhalb eines Umkreises von 20 Kilometern ab dem Geschäftssitz (Kirschallee 16, 16359 Biesenthal) sind die Fahrtkosten in den vereinbarten Preisen enthalten. Leistungen außerhalb dieses Einzugsgebiets, zusätzliche Anfahrten oder besondere Aufwände bedürfen einer vorherigen individuellen Preisvereinbarung. Der Rechnungsbetrag ist, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, unmittelbar nach Durchführung der Leistung fällig. Akzeptierte Zahlungsarten werden vor oder bei Terminvereinbarung mitgeteilt. 4. Termine, Absagen und Terminausfall Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Maßgeblich ist der Zugang der Absage bei Haargefühl. Absagen sollen in Textform, insbesondere per E-Mail an look@mein-haargefuehl.de oder über den im Einzelfall persönlich vereinbarten Kommunikationsweg, erfolgen. Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann Haargefühl eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises verlangen, sofern der Termin nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden kann. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann Haargefühl eine Ausfallpauschale in Höhe von 75 % des vereinbarten Dienstleistungspreises verlangen, sofern der Termin nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden kann. Bei Nichterscheinen bzw. Nichtantreffen am vereinbarten Ort ohne vorherige Absage kann Haargefühl eine Ausfallpauschale in Höhe von 80 % des vereinbarten Dienstleistungspreises verlangen. Der Abzug von 20 % berücksichtigt pauschal die von Haargefühl ersparten Aufwendungen (z. B. Materialverbrauch). Bei Terminen für Haarverlängerungen oder Haarverdichtungen werden zusätzlich bereits entstandene, nachweisbare und nicht vermeidbare Kosten für nach schriftlicher Beauftragung bestelltes Haarmaterial sowie bereits erbrachte Beratungs- und Planungsleistungen berücksichtigt. Eine geleistete Anzahlung wird hierauf und auf den Gesamtpreis angerechnet. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Haargefühl kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Haargefühl bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten. Die Ausfallregelung gilt nicht, soweit der Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübt oder Haargefühl die Leistung aus Gründen nicht erbringen kann, die Haargefühl zu vertreten hat. 5. Haarverlängerungen und Haarverdichtungen Haarverlängerungen und Haarverdichtungen erfordern grundsätzlich eine persönliche Beratung. Dabei werden insbesondere Ausgangshaar, gewünschtes Ergebnis, Methode, Haarqualität, Farbe, Länge, Menge, Pflegeaufwand, voraussichtliche Tragedauer, Folgetermine und Gesamtpreis besprochen. Die aktuell angebotenen Methoden, Marken und Produkte können sich ändern. Die für den jeweiligen Auftrag konkrete Methode und das konkrete Material werden ausschließlich in der individuellen Auftragsvereinbarung festgehalten. Nach schriftlicher Beauftragung und Eingang der vereinbarten Anzahlung bestellt Haargefühl das in der Auftragsvereinbarung konkret bezeichnete Haarmaterial. Die Anzahlung wird vollständig auf den vereinbarten Gesamtpreis angerechnet. Sagt der Kunde den Auftrag nach Materialbestellung ab oder kann die vereinbarte Leistung aus Gründen aus der Sphäre des Kunden nicht stattfinden, werden bereits entstandene, nachweisbare und nicht vermeidbare Kosten für Haarmaterial, Planung und Terminreservierung nach Maßgabe der individuellen Auftragsvereinbarung berücksichtigt. Soweit Materialkosten vermieden, vom Lieferanten erstattet oder durch Haargefühl anderweitig erzielt werden können, wird dies zugunsten des Kunden berücksichtigt. 6. Beratung, Mitwirkung und Pflege Der Kunde informiert Haargefühl vor Beginn der Behandlung über für die Leistung relevante Umstände, insbesondere bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten, Kopfhaut- oder Hauterkrankungen, außergewöhnliche Empfindlichkeiten, frühere Reaktionen auf Haar- oder Farbprodukte sowie sonstige gesundheitliche Besonderheiten. Haargefühl berät nach bestem fachlichen Wissen und führt die vereinbarte Leistung fachgerecht aus. Der Kunde erhält bei Haarverlängerungen und Haarverdichtungen Pflegehinweise. Die Haltbarkeit und das optische Ergebnis können insbesondere durch Ausgangshaar, Haarwachstum, Tragegewohnheiten, Pflege, Hitze, Chlor- oder Salzwasser, mechanische Belastung und die Verwendung ungeeigneter Produkte beeinflusst werden. Eine bestimmte Tragedauer oder ein bestimmtes Ergebnis wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. 7. Beanstandungen und Nachbesserung Erkennbare Beanstandungen sollen Haargefühl möglichst zeitnah nach Feststellung mit einer kurzen Beschreibung und, soweit möglich, Fotos mitgeteilt werden. Dies dient der schnellen Prüfung und Terminvereinbarung. Soweit ein Mangel vorliegt, erhält Haargefühl zunächst Gelegenheit, die Leistung zu prüfen und im gesetzlichen Rahmen nachzubessern. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt. 8. Haftung Haargefühl haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Haargefühl oder einer gesetzlichen Vertretung oder Erfüllungshilfe beruhen. Ebenso haftet Haargefühl unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften. 9. Datenschutz und Fotoeinwilligungen Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf haargefühl.com. Eine Verwendung von Fotos oder Videos, auf denen Kunden erkennbar sind, für Website, Social Media, Portfolio, Werbung oder andere Veröffentlichungen erfolgt nur aufgrund einer gesonderten freiwilligen Einwilligung. Die Erbringung der Friseurdienstleistung ist nicht von einer solchen Einwilligung abhängig. 10. Schlussbestimmungen Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften. Stand: 07.09.2026